Un message vocal entre. Une tâche en sort.
Quand vous ne décrochez pas, Flowo reçoit le message à la place de votre répondeur. Il le transcrit, le résume, le classe et le transmet à votre équipe, en général en moins d’une minute. Entre deux séances, vous lisez les messages de vos patients au lieu de les réécouter.Sur le chantier, vous lisez les messages de vos clients au lieu de les réécouter.À l’atelier, vous lisez les messages de vos clients au lieu de les réécouter.Entre deux audiences, vous lisez les messages de vos clients au lieu de les réécouter.Entre deux coupes, vous lisez les messages de vos clients au lieu de les réécouter.Entre deux consultations, vous lisez les messages de vos clients au lieu de les réécouter.
Essai gratuit de 20 jours. Carte bancaire demandée à l’inscription, aucun prélèvement pendant l’essai, annulable sans frais avant la fin. Sans annulation, l’abonnement Essentiel démarre automatiquement selon la formule choisie à l’inscription : 24 € TTC/mois ou 240 € TTC/an.
Votre métier
Autre métier ? Indiquez-le à l’inscription : Flowo adapte son classement à votre activité.Les exemples de la page, dont le message de la démonstration, s’adaptent au métier choisi.
Exemple fictif. Message de 20 secondes laissé à un cabinet de kinésithérapie à 8 h 17.Exemple fictif. Message de 20 secondes laissé à une entreprise de plomberie à 12 h 47.Exemple fictif. Message de 20 secondes laissé à un garage automobile à 18 h 36.Exemple fictif. Message de 20 secondes laissé à un cabinet d’avocats à 9 h 14.Exemple fictif. Message de 20 secondes laissé à un salon de coiffure à 11 h 23.Exemple fictif. Message de 20 secondes laissé à une clinique vétérinaire à 7 h 41.
Comment un message devient une tâche
« Oui, bonjour… euh, c’est Hélène Carpentier. J’ai le dos bloqué depuis ce matin, j’ai vraiment très mal. Vous auriez une place aujourd’hui ? Mon numéro, c’est le 06 39 98 41 27. Merci beaucoup, au revoir. »
« Allô, bonjour… euh, c’est Julien Morel. J’ai une grosse fuite d’eau sous l’évier de la cuisine, ça coule pas mal. Est-ce que vous pourriez passer aujourd’hui ? Rappelez-moi au 06 39 98 12 34. Merci, au revoir. »
« Allô, bonsoir… euh, c’est Franck Barbier. J’ai les freins qui grincent depuis hier. Euh, je voudrais passer demain matin, si c’est possible. Rappelez-moi au 06 39 98 56 03. Merci, bonne soirée. »
« Bonjour Maître… euh, c’est Sandrine Vidal. Je suis convoquée à un entretien préalable au licenciement, c’est jeudi. J’aimerais vous voir avant, si possible. Vous pouvez me joindre au 06 39 98 72 45. Merci beaucoup. »
« Oui, bonjour… c’est Laura Renaud. J’ai un empêchement pour la couleur de demain, euh… à 14 heures. On peut décaler à samedi ? Rappelez-moi au 06 39 98 23 61. Merci, bonne journée. »
« Allô, bonjour… euh, c’est Aurore Delmas. J’appelle pour mon chien qui a mangé du chocolat noir, une tablette entière. Est-ce que je peux venir ce matin ? Je suis au 06 39 98 90 16. Merci d’avance. »
Dos bloqué depuis ce matin. Séance souhaitée aujourd’hui.
- Appelant
- Hélène Carpentier, dans votre annuaire
- Rappeler
- 06 39 98 41 27
Fuite d’eau sous l’évier de la cuisine. Intervention souhaitée aujourd’hui.
- Appelant
- Julien Morel, dans votre annuaire
- Rappeler
- 06 39 98 12 34
Freins qui grincent depuis hier. Souhaite passer demain matin.
- Appelant
- Franck Barbier, dans votre annuaire
- Rappeler
- 06 39 98 56 03
Entretien préalable au licenciement. Souhaite un rendez-vous avant jeudi.
- Appelant
- Sandrine Vidal, dans votre annuaire
- Rappeler
- 06 39 98 72 45
Empêchement pour la couleur de demain. Souhaite la reporter à samedi.
- Appelant
- Laura Renaud, dans votre annuaire
- Rappeler
- 06 39 98 23 61
Chien qui a mangé du chocolat noir. Consultation souhaitée ce matin.
- Appelant
- Aurore Delmas, dans votre annuaire
- Rappeler
- 06 39 98 90 16
Pris en charge par AnaïsPris en charge par KarimPris en charge par MehdiPris en charge par SarahPris en charge par JadePris en charge par Émilie
Dos bloqué depuis ce matin. Séance souhaitée aujourd’hui.
Fuite d’eau sous l’évier de la cuisine. Intervention souhaitée aujourd’hui.
Freins qui grincent depuis hier. Souhaite passer demain matin.
Entretien préalable au licenciement. Souhaite un rendez-vous avant jeudi.
Empêchement pour la couleur de demain. Souhaite la reporter à samedi.
Chien qui a mangé du chocolat noir. Consultation souhaitée ce matin.
En général, moins d’une minute après la fin du message, il arrive dans l’onglet « À prendre », résumé et classé.
Vous gardez votre numéro.
Aucun changement pour vos patientsclientsclientsclientsclientsclients.
Flowo attribue un numéro à votre cabinetvotre entreprisevotre garagevotre cabinetvotre salonvotre clinique et vous montre, dans votre espace, comment y renvoyer les appels que vous ne décrochez pas, depuis votre mobile ou votre ligne fixe. Vos patientsclientsclientsclientsclientsclients composent toujours votre numéro habituel.
Téléphone éteint ou sans réseau : ces appels suivent le renvoi habituel de votre opérateur, en général sa messagerie.
Autour de chaque message.
Mode supervision
Vue d’ensemble en temps réel de toute l’équipeEn directExemple- À prendre
- 1
- En cours
- 3
- Traités aujourd’hui
- 14
- Urgents
- 1
À prendre
- AnnulationUrgentAppelant inconnuil y a 12 minutes
Anaïs
- Demande de rendez-vousMarion Leroyil y a 40 minutes
Yanis
- QuestionBruno Massonil y a 1 heure
Chloé
- AutreAppelant inconnuil y a 2 heures
Un nom sur chaque numéro
Quand un numéro est dans votre annuaire, le message arrive avec le nom de la personne. L’annuaire est partagé par toute l’équipe.
Hélène Carpentier : vue à 12 h. Deux séances à prévoir cette semaine. @Yanis
Julien Morel : fuite réparée. Repasser dans un mois pour contrôler le joint. @Karim
Franck Barbier : plaquettes avant changées. Contrôler les disques à la prochaine révision. @Céline
Sandrine Vidal : rendez-vous mercredi 18 h. Elle apportera la convocation et son contrat de travail. @Bertrand
Laura Renaud : couleur reportée à samedi 10 h. Garder la même nuance que la dernière fois. @Manon
Aurore Delmas : chien vu à 8 h 10, il va bien. Prendre de ses nouvelles ce soir. @Rachid
Des notes d’équipe
Gardez ce qu’il faut savoir sur un patientclientclientclientclientclient et mentionnez un collègue avec @.
Au cabinet et à domicileAu bureau et sur les chantiersÀ l’accueil et à l’atelierAu cabinet et au PalaisÀ l’accueil et au fauteuilÀ l’accueil et en consultation
Sur l’ordinateur, le Mode PC affiche vos messages en tableau. Sur le téléphone, Flowo s’installe comme une application, depuis le navigateur.
Ce que nous faisons de vos messages.
- Application et base de données
- Hébergées en France.
- Connexions
- Chiffrées (HTTPS/TLS) entre votre navigateur, sur ordinateur ou mobile, et Flowo.
- Identifiants
- Ceux de vos intégrations sont chiffrés (AES-256-GCM) ; les mots de passe sont hachés.
- Traçabilité
- Les connexions, les actions sur les messages et les accès du support sont journalisés.
- Données de santé
- Les messages de vos patients peuvent en contenir. Avant de renvoyer vos appels vers Flowo, y compris pendant l’essai, écrivez-nous à contact@flowo.fr : nous vous indiquons précisément où et comment elles sont hébergées.
- Secret professionnel
- Les messages de vos clients peuvent en relever. Avant de renvoyer vos appels vers Flowo, y compris pendant l’essai, écrivez-nous à contact@flowo.fr : nous vous indiquons précisément quels prestataires traitent vos messages, et où.
- Secret professionnel
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- Intelligence artificielle
- Les prestataires utilisés, dont certains hors de l’Union européenne, sont listés dans notre politique de confidentialité.
- Sous-traitance
- Contrat de sous-traitance (DPA) disponible.
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Un abonnement pour démarrer.
L’essai donne accès à toutes les fonctions de l’abonnement Essentiel.
Essentiel
24 € TTC par mois 240 € TTC par an
soit 20 € HT soit 200 € HT, deux mois offerts par rapport au mensuel. Payé d’avance, non remboursable.
- Messages vocaux transcrits, résumés et classés, 24 h/24
- Classement adapté à votre métier
- Annuaire de vos patientsclientsclientsclientsclientsclients
- Notes d’équipe
- Jusqu’à 10 utilisateurs
- 500 transcriptions par mois
- Support inclus
Résiliable à tout moment depuis votre espace, avec effet à la fin de la période en cours.
Essai gratuit de 20 jours. Carte bancaire demandée à l’inscription, aucun prélèvement pendant l’essai, annulable sans frais avant la fin. Sans annulation, l’abonnement Essentiel démarre automatiquement selon la formule choisie à l’inscription : 24 € TTC/mois ou 240 € TTC/an.
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Avant d’essayer.
Faut-il changer de numéro ?
Non. Vous gardez votre numéro. Seuls les appels que vous ne décrochez pas sont renvoyés vers votre numéro Flowo.
Comment renvoyer mes appels vers Flowo ?
Flowo attribue un numéro à votre structure, et votre espace vous montre comment y renvoyer les appels que vous ne décrochez pas, depuis votre mobile ou votre ligne fixe. Faites ensuite un appel test : votre espace confirme que le renvoi fonctionne.
Flowo répond-il à ma place ?
Non. Flowo ne parle pas à vos appelants. Quand vous ne décrochez pas, ils entendent votre annonce, que vous pouvez personnaliser, et laissent un message. Flowo le transcrit, le résume et le classe.
Et les urgences ?
Flowo ne rappelle pas vos appelants et ne remplace pas un service d’urgence. Un message urgent porte une étiquette rouge ; c’est votre équipe qui rappelle. En cas d’urgence vitale, le bon numéro reste le 15 ou le 112 : vous pouvez l’indiquer dans votre annonce.En cas d’urgence vitale, le bon numéro reste le 15 ou le 112 : vous pouvez l’indiquer dans votre annonce.En cas d’urgence vitale, le bon numéro reste le 15 ou le 112 : vous pouvez l’indiquer dans votre annonce.En cas d’urgence vitale, le bon numéro reste le 15 ou le 112 : vous pouvez l’indiquer dans votre annonce.En cas d’urgence vitale, le bon numéro reste le 15 ou le 112 : vous pouvez l’indiquer dans votre annonce.Pour une urgence la nuit ou le week-end, vos clients peuvent aussi joindre le vétérinaire de garde de leur secteur.
Plusieurs personnes peuvent-elles se répartir les messages ?
Oui. Les nouveaux messages arrivent dans « À prendre », visible par toute l’équipe. Chacun clique sur « Je prends » pour placer un message dans sa file, et le mode supervision montre qui s’occupe de quoi. Vous pouvez aussi assigner un message à un collègue. Un message qui nomme un collègue, ou qui vient d’un appelant qu’il suit déjà, va directement dans sa file.
Et si l’IA se trompe de catégorie ?
Cliquez sur l’étiquette et choisissez la bonne catégorie. Un message qui n’entre dans aucune catégorie est classé « Autre » ; s’il n’a pas pu être classé, il arrive « À classer ».
Où sont hébergées mes données ?
L’application et sa base de données sont hébergées en France. Les connexions sont chiffrées (HTTPS/TLS), les identifiants de vos intégrations aussi (AES-256-GCM), et les mots de passe sont hachés. La transcription et l’analyse passent par des prestataires d’IA, dont certains hors de l’Union européenne : tous nos prestataires sont listés dans notre politique de confidentialité.
Mon métier n’est pas dans la liste ?
Indiquez-le à l’inscription : Flowo adapte son classement à votre activité. Les exemples de cette page couvrent six métiers, mais Flowo n’est pas limité à ces six.
Combien de messages sont inclus ?
L’abonnement Essentiel comprend 500 transcriptions par mois. Au-delà, vos messages arrivent toujours et sont transcrits, mais sans résumé, sans classement et sans notification. Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Essai gratuit de 20 jours. Carte bancaire demandée à l’inscription, aucun prélèvement pendant l’essai, annulable sans frais avant la fin. Sans annulation, l’abonnement Essentiel démarre automatiquement selon la formule choisie à l’inscription : 24 € TTC/mois ou 240 € TTC/an.
Le prochain message que vous ne pourrez pas prendre vous attendra, déjà trié.
Essai gratuit de 20 jours. Carte bancaire demandée à l’inscription, aucun prélèvement pendant l’essai, annulable sans frais avant la fin. Sans annulation, l’abonnement Essentiel démarre automatiquement selon la formule choisie à l’inscription : 24 € TTC/mois ou 240 € TTC/an.
Tout est traité !